Optique Aquort ( Revel, 31), 3 générations d'opticiens: "Evoluer avec Yuniku pour fidéliser"

Alain Aquort, Optique Aquort à Revel (31) développe l'affaire créée par son père, avec son fils Julien Aquort, qui l'a rejoint il y a 6 ans. Tous deux sont des professionnels de santé et des entrepreneurs très sensibilisés au digital et à la hi tech dans leur magasin.

Depuis quand et comment avez-vous décidé de vous en servir ? Quels outils du parcours client Hoya et hors Hoya utilisez-vous ?

Nous avons décidé d’utiliser les outils digitaux il y a 4 ans, et sommes dotés d’une colonne Acep, du casque de réalité augmentée Hoya Vision Simulator, dès sa sortie, et nous travaillons avec HVC Viewer sur tablette, qui est idéal pour démontrer concrètement les qualités des verres et faire des mesures précises.

Hoya Vision Simulator, pour tester ses verres avant de les acheter.

Nous avons remarqué que 7 clients sur 10 arrivant chez nous pour la 1^ère fois et déjà équipés, ignoraient quels verres ils portaient et n’avaient pas vraiment été informés . C’est flagrant avec les progressifs et les traitements. Nous avons donc choisi d’enrichir leur parcours client et leur expérience en magasin.

Comment vos clients apprécient-ils ces atouts dans la prise en charge de leur santé visuelle ?

Nous constatons que les clients sont de mieux en mieux informés et désireux d’encore plus de précisions quand ils choisissent leur équipement. La vente devient de plus en plus complexe, car les porteurs veulent faire un choix bien étayé, ils sont curieux de technologie, soucieux de la qualité des produits sélectionnés. Ils apprécient tout ce qui nourrit leur décision, et sont ravis d’être chez un opticien doté d’équipement de dernière génération.

 Vu dans Télématin, sur France 2, le scanner facial Yuniku prend en compte toutes les mesures du visage, pour positionner parfaitement les verres et co-créer avec l'opticien la monture dont vous rêvez.

Vous avez opté pour le scanner Yuniku, qu’est-ce qui vous a décidé à le proposer à vos clients ?

C’est au cours des Lunettes Party de Toulouse que nous avons mesuré tout l’intérêt de cette technologie. Nous n’étions pas au Silmo de 2016 où il a été présenté, mais nous avions eu des échos très favorables. Ses prestations uniques étaient une réponse à beaucoup de nos attentes, nous voulions y souscrire parmi les tout-premiers. Nous allons proposer le test systématiquement à nos clients, et leur faire vivre une expérience qu’ils relateront aussi autour d’eux.

Une monture de la collection Cabrio by Hoet, profilée comme une voiture, dessinée comme un trait d'eye-liner

C’est un excellent support de bon buzz. Avec le scanner facial Yuniku, nous pouvons leur proposer un équipement centré sur l'optimisation de leur vision, et tenant compte de leur morphologie et de leurs styles de vie, puisque les verres sont positionnés différemment selon vos activités. C'est ensuite que la monture sera dessinée et imprimée en 3D. Actuellement, nous pouvons proposer plus de 300 montures, plus de 12 couleurs et textures. Et des designs très contemporains, élégants pour des montures légères et résistantes.  Le client co-créera avec nous son équipement qui sera gravé à ses initiales. Unique comme Yuniku, qui signifie Unique en japonais.

 Julien Aquort, 3ème génération d'opticiens à Revel (31)

Nous sommes sur un marché très concurrentiel, cette soif d’informations est un atout pour les professionnels de santé obligés d’évoluer et de s’équiper de haute technologie pour se différencier. Notre devise, est Evoluer pour fidéliser.

Le magasin Aquort de Revel

Une monture de la nouvelle collection Ørgreen, designer danois de montures 

Vous faîtes partie des opticiens précurseurs de tendance qui ont vécu l’expérience en avant-première chez Materialise, quel est votre point de vue sur ce partenaire de Hoya, co-créateur de Yuniku ?

Nous sommes heureux et fiers d’être dans ce groupe #OpticienConnecté qui se sont engagés les premiers. Chez Materialise, nous avons été surpris et admiratifs de leur maîtrise dans des secteurs d’activité aussi pointus que la santé, l’aéronautique, et de leur façon de travailler en mode collaboratif. Nous avons compris que nous étions partie prenante de la co-création, et cette interactivité comme celle que mon père et moi partageons, est un vrai booster. De plus, en découvrant les nouveaux matériaux sur lesquels travaillent Materialise et le Design Studio Hoet, nous imaginons tous les développements possibles pour Yuniku.

Une monture cabrio by Hoet

Quels avantages voyez-vous dans la digitalisation du point de vente en optique ?

Nous avons déjà évoqué le besoin d’évoluer pour fidéliser nos clients et en conquérir d’autres, très sensibles aux personnalisations et au confort visuel absolu. Nous sommes des experts de santé visuelle et des entrepreneurs qui depuis 3 générations, ont anticipé les nouvelles tendances et les comportements plus exigeants des porteurs. Notre réputation tient à  notre histoire familiale, et à ce que nous allons en faire. Yuniku nous tire en avant, en nous faisant nous remettre en question.

Le scanner Yuniku a fait l'objet de reportages dans Le Magazine de la santé, Teélématin, BFM Business

Les 3 points forts de Yuniku ?

Unique, individualisation, valorisation du magasin. C’est chez Optique Aquort que les porteurs vivront une expérience unique, et choisiront peut-être pour la première fois de leur vie, un objet aussi personnel et important que des lunettes. Et sachant que 83% des porteurs attendent avant tout le confort visuel quand ils ont de nouvelles lunettes, l’approche de Yuniku centré sur la vision est la vraie réponse à leurs attentes.

Monture Cabrio by Hoet, une exclusivité Yuniku, un modèle mixte

Quels atouts votre verrier peut-il vous apporter dans votre exercice quotidien, dans votre visibilité et votre positionnement/différenciation ?

Nous rentrons de la Hoya Faculty, où nous avons bénéficié de formations pointues et de conseils marketing et de communication personnalisés, pour nous différencier et travailler notre offre. C’est un moment privilégié pour échanger aussi avec des confrères en toute convivialité, et confronter nos expériences. Nous suivons également les e-formations. Nous n’avons pas encore de page facebook par exemple, et devons réfléchir à mettre en place une communication plus percutante.

Quels conseils donneriez-vous à  des opticiens qui hésitent à adopter les outils digitaux ?

Il faut y croire, et avancer. C’est la façon actuelle de se différencier et de montrer notre professionnalisme.

Suivez l'actualité d'Optique Aquort sur http://opticien-revel-aquort.fr

Sandrine Das Neves, Label Vue, Saint-Nom-la-Bretèche (78): "La révolution est à Saint Nom"

Sandrine Das Neves, Label Vue, a choisi son slogan avec conviction: "La révolution est à Saint-Nom" traduit sa vision prospective de l'optique et son absolue conviction que le digital et les nouvelles expériences chez l'opticien sont l'avenir du métier. Parmi les premières à disposer du scanner Yuniku, fière d'être #OpticienConnecté, elle vient de livrer son 1er équipement Yuniku à un porteur ravi, 47 ans, équipé en progressifs Lifestyle V+ Hoya, il a découvert le confort visuel parfait du sur-mesure.

Mon 1er client Yuniku: équipé de progressifs et à la recherche du confort visuel parfait, il est séduit par le sur-mesure centré sur la vision. 

1er client Yuniku chez Label Vue, très trend et chic avec ses Yuniku gris

" Le scanner facial venait d'être paramètré et était parfaitement opérationnel. J'ai tout naturellement proposé l'expérience Yuniku à mon client qui arrivait au même moment, désireux de changer de monture. Il a apprécié l'extrême précision du scanner et en médecin, a immédiatement intégré les avantages d'un équipement centré sur la vision. Mais il avait envie d'essayer des montures classiques. Au fur et à mesure de ses choix, il exprimait sans cesse des demandes précises: telle monture avec un nez plus large, telle monture moins proche des yeux, ou la même en un peu plus étroite...En fait, il voulait du sur-mesure, et s'est décidé pour le modèle Y3 Yuniku en gris et texture lisse. Je viens de les lui remettre, il les a trouvées parfaites". L'équipement arrive chez l'opticien, prêt à être livré au porteur.

Bienvenue chez Label Vue, Yuniku est le point focal de cet élégant magasin.

Sandrine Das Neves, s'est installée à Saint Nom depuis 8 ans, après avoir validé une réelle opportunité sur le secteur. Commence ensuite la recherche de l'emplacement idéal, car elle sait précisément où elle souhaite implanter le magasin dont elle rêve. Et elle le trouve!

Le choix de mon verrier Hoya: au départ, il résulte autant d'un bon feeling avec le commercial que de la qualité des produits. Je suis fidèle, et je suis satisfaite de mon partenaire.

Sandrine Das Neves choisit Hoya en sachant qu’elle va bénéficier d’un accompagnement pédagogique personnalisé de la part de son Conseiller Stratégique Verres pour optimiser l’apprentissage des produits. Solidaire et partenaire fidèle, elle maintient sa confiance à son verrier pendant la période complexe des inondations de Thaïlande, en 2011, qui perturbent les livraisons de verres (NDLR : l’usine Hoya Lens France d’Emerainville produit des verres certifiés Origine France Garantie).

Se perfectionner, en toute convivialité, c'est le mix réussi de la Hoya Faculty. Cette formation m'a galvanisée.

"Je suis une adepte des formations de haut niveau, car l'exercice quotidien de notre activité nous confronte à des attentes de plus en plus pointues de nos porteurs, sur le plan technologique d'abord, sur le plan de la santé visuelle; l'expertise se prouve et s'enrichit au quotidien. J'ai beaucoup appris avec Christophe Fontvieille, sur l'optométrie et bien sûr sur l'utilisation des outils digitaux de Hoya pour proposer à mes porteurs la meilleure expérience en magasin. Derrière le choix d'un verre aussi individualisé, il y a une recherche et développement qui me passionne. A quoi répond telle technologie, comme la Binocular Harmonization technology ou un traitement exclusif (comme UV Control en face arrière), je veux en savoir le plus possible.

Enrichir son discours est indispensable. J'aime raconter à mes porteurs l'histoire des verres d'excellence Hoya que je leur propose, et comment leurs prouesses technologiques vont leur apporter la vision parfaite.

Renforcer son expertise de professionnel de santé visuelle, c'est indispensable, se différencier c'est assurer le développement et la pérennité de son business. Hoya m'apporte un soutien marketing personnalisé pour mon magasin, et je suis adepte des outils digitaux, sur iPad comme Visureal, pour les prises de mesure des verres individualisés MyStyle V+ et HVC Viewer. Mais il m'arrive aussi de recourir au réglet parfois.

Avec Yuniku, impossible de mettre en doute les prises de mesures, quel atout! 

C'était une évidence de m'en équiper parmi les premiers. J'ai des clients qui avaient déjà une bonne connaissance de Materialise et de ses performances en impression 3D avancée, qui n'a strictement rien à voir avec la 3D. Mon discours est ultra-précis quand je présente Yuniku: c'est le moyen de pousser la personnalisation et le confort visuel au maximum.

La démonstration magistrale de Yuniku, par Patrice Pineau, DG de Hoya Lens France 

sur le plateau de Stéphane Soumier, sur BFM Business, 6/10/2017

J'ai une confiance extrême dans la technologie déployée par le scanner Yuniku: on place  le verre de la meilleure façon possible pour optimiser la prescription, selon la morphologie de chacun et ses habitudes de port. Et la seule façon d'aboutir à ce confort visuel absolu, est de créer une monture autour.

 Sandrine Das Neves avec Bieke Hoet, designer et créatrice de la collection Cabrio au centre et Charlotte, de Label Vue

Toute nouvelle couleur pour Yuniku avec sa nouvelle teinte aubergine

Nous avons maintenant 4 collections de montures à proposer, plus de 300 modèles, d'un design épuré et élégant, ou des modèles de plus en plus sophistiqués avec des découpes et avec des textures et des coloris classiques ou très toniques.

Un modèle Cabrio made By Yuniku

Yuniku, c'est l'innovation, la personnalisation poussée à l'extrême. C'est unique. 

Concernant Yuniku, j'étais curieuse de le découvrir au Silmo 2016, lors de son lancement.  J'étais intéressée mais pas encore prête à m'investir. J'y voyais une borne, avec une technologie de pointe, et une 1ère collection de montures. Tout a changé quand je suis allée à la Hoya Faculty, où nous avons pu explorer toutes les fonctionnalités et les atouts du scanner facial, en présence de Materialise. Le déclencheur a été les perspectives de communication et de différenciation qu'apportait cette innovation. J'ai perçu précisément son potentiel immense. Nous, opticiens soucieux de notre développement, avons compris le processus de fabrication d'une rigueur propre à satisfaire les plus exigeants, et toute la recherche effectuée sur de nouveaux matériaux et des designs encore plus beaux. La preuve est faite: de nouvelles marques ont déjà commencé à rejoindre les pionniers, comme ØRGREEN et sa collection très élégante, présentée au Silmo 2017, et disponible en décembre.

Ørgreen Optics pour Yuniku, la nouvelle collection

Après la session de travail chez Materialise, le groupe des opticiens précurseurs de technologie, ont visité le magasin bruxellois de Hoet, partenaire de Hoya et créateur des collections Yuniku et Cabrio made in Yuniku. 

Retrouvez l'actualité de Sandrine Das Neves et Label vue sur le site: http://label-vue.fr